兰溪：“一键通”让居家养老“活”起来了

 

老人用“一键通”电话与专业服务人员联系

 

   本报讯（记者江胜忠）昨天中午11时，家住兰溪市兰江街道青松社区红梅村的88岁老人吴桂香缓缓地走到自己的床头，在一部特殊的电话机上按下了一个标有“餐饮服务”的大键。7分钟过后，社区餐厅的工作人员便给她送来了热腾腾的饭菜，有笋片、炒蛋、西兰花，都是老人平时爱吃的菜。

    独居老太从福利院“溜”回家

    “想不到在家养老也能享受到这么方便的服务，真是让人开心啊。”吴老太笑着对记者说。

    这名老伴过世已有40多年，膝下只有一个独女的老太在两个月前还住在兰溪市区设施最好的一家公立福利院，因为听人家说自己原本居住的社区内兴起了居家养老，而且各项服务也非常便利，老人听得心动，于是偷偷从福利院“溜”回了家中。

    这一回，老人居然非常习惯。她指着那部特殊的电话机上的四个麻将牌一样大的摁键说：“我现在照样足不出户就可以享受到专业的养老服务了，想要吃什么，按一个键，很快就有人送来；水管坏了，家里要搞卫生，按键；身体不舒服，肚子痛什么的，同样按个键，就会有社区卫生服务站的医生上门来；就连社区里老人搞什么活动，我按个键都能了解得清清楚楚……”

    吴老太的女儿胡菱芬告诉记者，母亲并不是不喜欢福利院，而是因为她觉得住在自己的家里更加安心、踏实。她说，红梅村是兰溪溪西新村最早的一批小区，母亲自从退休后就住在了这里，已经快30年了，这里的街坊邻居也十分熟悉，而且因为地处闹市区，买点什么也十分方便。

    如何让居家养老“活”起来

    兰溪在我市的经济水平并不算高，但老年人比例却并不低，现有60岁以上老年人10.76万人，占总人口的16.36%，与其他县（市）相比，人口老龄化增长速度快、老龄人口基数大、高龄和空巢独居老人比例高。如何解决老人的养老问题？光靠机构养老显然是不够的。

    2007年，兰溪和其他地方一样，也开始逐步推行居家养老服务，由政府包揽，在每一个社区建立居家养老服务中心。但刚开始效果并不好，原因在于两者缺少沟通与了解，老人不知道办在家门口的服务中心，能为自己做什么，而服务中心也不知道老人究竟需要什么服务。

    分管这一工作的兰溪市民政局副局长金士良想出了一个办法，让通信方便起来，把电话机改造成老人专用专线服务的联系工具，不就把问题迎刃而解了吗。

    四个键对应四支专业服务队伍

    就这样，像吴桂香老人使用的这种只有四个拨号键的特殊电话诞生了。这四个麻将牌一样大的拨号键分别对应家政服务、餐饮服务、医疗服务和居家养老服务中心。因为一按就通，而且有关工作人员一般10分钟内就会上门来，被老人们形象地称之为“一键通”。

    这种快捷的服务电话开通后，社区又选择了就近的店家给老人提供餐饮、家政等基本的日常生活服务，这些服务网点成了为老年人提供有偿服务的经营性专业队伍。而对没有能力支付有偿服务的特困老人，由政府给他们购买服务，每月免费发放6到12张“一小时服务券”，可以在服务网点自由购买同价的服务。

    本报记者 江胜忠 文/摄